Formation au modèle d'excellence EFQM®

Pré-requis

Expérience du management

Objectifs pédagogiques

Le stagiaire sera capable de :

Développer la performance durable de l'entreprise
Evaluer son organisation

Programme

1.      Les 8 concepts de l’EFQM

·         Créer de la valeur pour les clients
·         Contribuer à un avenir durable
·         Développer les capacités de l’organisation
·         Mobiliser la créativité et l’innovation
·         Diriger de manière visionnaire inspirée et intègre
·         Manager avec agilité
·         Réussir par le talent du personnel
·         Soutenir des résultats remarquables

2.      Les 5 facteurs

LE LEADERSHIP
·           Développer la mission, la vision et les valeurs
·           Implication des dirigeants pour l’amélioration
·           Agir avec les parties prenantes externes
·           Renforcer la culture de l’excellence
·           Faciliter le changement de manière agile

LA STRATÉGIE
·           Comprendre et anticiper les besoins des clients externes
·           Connaître les capacités internes de l’entreprise
·           Développer et mettre à jour la stratégie et les politiques
·           Communiquer, mettre en œuvre et piloter

LE PERSONNEL
·           Soutenir la stratégie à tous les niveaux
·           Développer les connaissances et compétences
·           Impliquer et responsabiliser
·           Communiquer à tous niveaux
·           Reconnaître et récompenser

LES PARTENARIATS ET LES RESSOURCES
·           Gérer les partenariats et les fourisseurs
·           Gérer les finances
·           Gérer les équipements
·           Développer la technologie
·           Transmettre l’information pour soutenir les décisions

LES PROCESSUS, LES PRODUITS et les SERVICES
·           Optimiser les processus
·           Améliorer la valeur pour le client
·           Promouvoir les produits et services
·           Assurer la qualité tout au long de la chaîne de valeur
·           Communiquer avec les clients

3.      Les 4 résultats

·         Résultats pour les clients
·         Résultats pour le personnel
·         Résultats sociétaux
·         Résultats d’activité

4.      La grille d’auto évaluation RADAR de l’organisation à tous les niveaux
·         Robustesse
·         Intégration
·         Mise en œuvre
·         Structuration
·         Mesures
·         Apprentissage et créativité
·         Amélioration et innovation

Moyens pédagogiques

§Support power point
§Exercices
§Mises en situations
§Partage d’expériences

Modalités d'évaluation

Questionnaire visant à s'assurer que les thèmes abordés ont été compris.
Exercices de mise en situation.

Informations pratiques

Durée : 2 jours = 14h

Dates : à déterminer

Lieu : ESTER Technopole

Nombre de participants : 10

Sanction de l'action de formation

Délivrance d'une attestation de formation

Tarifs

• Adhérent AFQP 380 € HT par personne par jour.
• Non adhérent AFQP 500€ € HT par personne par jour.
• L’AFQP Limousin n’est pas assujetti à la TVA pour les actions de formation.
Nous contacter pour une formation Intra entreprise.
• Les frais d’hébergement, de déplacement et les repas sont à la charge du participant.
• Cette formation est éligible au fonds de la formation professionnelle suivant dispositions particulières de l’OPCA dont dépend le participant

Animateur

Sylvette DACHE