Formation au modèle d'excellence EFQM®

Pré-requis

Expérience du management

Objectifs pédagogiques

Le stagiaire sera capable de :
  • Développer la performance durable de l'entreprise
  • Evaluer son organisation

Programme

  • 1.      Les 8 concepts de l’EFQM

    ·         Créer de la valeur pour les clients
    ·         Contribuer à un avenir durable

    ·         Développer les capacités de l’organisation
    ·         Mobiliser la créativité et l’innovation
    ·         Diriger de manière visionnaire inspirée et intègre
    ·         Manager avec agilité
    ·         Réussir par le talent du personnel
    ·         Soutenir des résultats remarquables

    2.      Les 5 facteurs

    LE LEADERSHIP
    ·           Développer la mission, la vision et les valeurs
    ·           Implication des dirigeants pour l’amélioration
    ·           Agir avec les parties prenantes externes
    ·           Renforcer la culture de l’excellence
    ·           Faciliter le changement de manière agile

    LA STRATÉGIE
    ·           Comprendre et anticiper les besoins des clients externes
    ·           Connaître les capacités internes de l’entreprise
    ·           Développer et mettre à jour la stratégie et les politiques
    ·           Communiquer, mettre en œuvre et piloter

    LE PERSONNEL
    ·           Soutenir la stratégie à tous les niveaux
    ·           Développer les connaissances et compétences
    ·           Impliquer et responsabiliser
    ·           Communiquer à tous niveaux
    ·           Reconnaître et récompenser

    LES PARTENARIATS ET LES RESSOURCES
    ·           Gérer les partenariats et les fourisseurs
    ·           Gérer les finances
    ·           Gérer les équipements
    ·           Développer la technologie
    ·           Transmettre l’information pour soutenir les décisions

    LES PROCESSUS, LES PRODUITS et les SERVICES
    ·           Optimiser les processus
    ·           Améliorer la valeur pour le client
    ·           Promouvoir les produits et services
    ·           Assurer la qualité tout au long de la chaîne de valeur
    ·           Communiquer avec les clients

    3.      Les 4 résultats

    ·         Résultats pour les clients
    ·         Résultats pour le personnel
    ·         Résultats sociétaux
    ·         Résultats d’activité

    4.      La grille d’auto évaluation RADAR de l’organisation à tous les niveaux
  • ·         Robustesse
    ·         Intégration
    ·         Mise en œuvre
    ·         Structuration
    ·         Mesures
    ·         Apprentissage et créativité
    ·         Amélioration et innovation

Moyens pédagogiques

§Support power point
§Exercices
§Mises en situations
§Partage d’expériences

Modalités d'évaluation

Questionnaire visant à s'assurer que les thèmes abordés ont été compris.
Exercices de mise en situation.

Informations pratiques

Durée : 2 jours = 14h

Dates : à déterminer

Lieu : ESTER Technopole

Nombre de participants : 10

Sanction de l'action de formation

Délivrance d'une attestation de formation

Tarifs

• Adhérent AFQP 380 € HT par personne par jour.
• Non adhérent AFQP 500€ € HT par personne par jour.
• L’AFQP Limousin n’est pas assujetti à la TVA pour les actions de formation.
Nous contacter pour une formation Intra entreprise.
• Les frais d’hébergement, de déplacement et les repas sont à la charge du participant.
• Cette formation est éligible au fonds de la formation professionnelle suivant dispositions particulières de l’OPCA dont dépend le participant

Animateur

Sylvette DACHE

logo-qualite-perf

RESTER CONNECTÉ

Suivez l'actualité nationale sur le portail officiel de la Qualité et de la Performance en France

J'Y VAIS !